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Chemin de L'Ermitage
Mont Cindre
69450 Lyon - Saint Cyr au Mont d'Or
T. +33 4 72 19 69 69
F. +33 4 72 19 69 71
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Ermitage College Hotel
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CONDITIONS GENERALES DE VENTESSAS DU MONT CINDRELes présentes conditions générales de réservation s’appliquent à toute réservation effectuée sur le site Internet www.ermitage-college-hotel.com pour la clientèle individuelle (hors réservations Groupes). Elles font partie intégrante du contrat. Les offres et les conditions générales présentées sont valables au jour de leur consultation. Elles sont périodiquement mises à jour, toutefois toute réservation prise sera honorée à la date du séjour dans les conditions spécifiées. A chaque réservation un numéro vous sera communiqué, qui vous sera nécessaire le cas échéant pour annuler ou modifier votre réservation. Vous pouvez réserver sur le site www.ermitage-college-hotel.com jusqu’au jour précédent l’arrivée. Vous pouvez également contacter notre service réservation au numéro de téléphone suivant : 04 72 19 69 69 depuis la France ou + 33 4 72 19 69 69 depuis tout autre pays. Si vous réservez tardivement pour le soir même, nous vous conseillons de passer plutôt par notre service réservation.Les locations de chambres vont de 15h00 à 12h00 le lendemain. A défaut il sera facturé, une nuit supplémentaire.En cas d’arrivée après 20h, vous devez contacter l’hôtel pour valider votre arrivée. AFFICHAGE DES PRIXTous les prix sont affichés en Euro (€) TVA incluse. Hors Taxe de Séjour à régler sur place. Certaines prestations peuvent faire l'objet d'un supplément.MOYENS DE PAIEMENTLa carte de crédit sert de pré paiement pour votre réservation.Les cartes bancaires acceptées sont les cartes VISA, Mastercard. RECLAMATIONSToute réclamation doit être adressée à la SAS DU MONT CINDRE par lettre recommandée dans un délai de 7 jours suivant le séjour..FORCE MAJEURELa SAS DU MONT CINDRE entend par force majeure, tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche le client d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les Autorités Gouvernementales ou publiques.Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, les voyageurs supporteront seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.INFORMATIQUE ET LIBERTESEn application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. ENVOI DE CONFIRMATION DE RESERVATIONPour les réservations effectuées sur le site www.ermitage-college-hotel.com, vous recevrez un email de confirmation mentionnant votre numéro de réservation.MODIFICATION DE RESERVATIONPour toute modification de réservation (changement de date, de noms, de nombre de personnes etc.…), nous vous prions de vous adresser par e-mail a l’adresse suivante : contact@ermitage-college-hotel.com ou par fax au 04 72 19 69 71 en précisant votre numéro de confirmation de réservation. Se référer également aux conditions d'annulation décrites ci-dessous.CONDITIONS D’ANNULATIONSi vous êtes dans l’obligation d’annuler ou de modifier votre réservation, nous serons contraints d’appliquer les conditions suivantes :Il est rappelé au client conformément à l’article L121-20-4 du Code de la consommation qu’il ne dispose pas du droit de rétractation, tel que prévu à l’article L.121-20 du Code de la consommation, dès lors que les prestations sont fournies à une date ou selon une période déterminée.Si les conditions particulières du tarif le permettent, soit pour les seules tarifs « Rack rate » hors package et/ou tarifs spéciaux, la mise en œuvre du droit d’annulation par le client doit être exercé au minimum 7 jours à l’avance (hors période de congrès, fixé à 21 jours), avant minuit heure de Paris sauf à encourir des frais d’annulation s’élevant à un montant égal à la totalité du séjour payé, augmenté des éventuels extras figurant dans la réservation du Client, selon le tarif applicable dans la réservation validée par le client lors de sa réservation informatique. Dans le cas d’une annulation avant le 7ème jour (hors période de congrès), la réservation sera remboursé, cependant des frais d’annulation de 30€ par réservation seront systématiquement déduit pour toute annulation ou modification quel qu’en soit sa date.Toutes les réservations sur les packages ou offres et autres offres ou tarifs spéciaux, seront non annulable et non modifiable, non remboursable.Sans préjudice de l’application du droit d’annulation dans les conditions de l’article sus cité, toute non présentation du Client à l’hôtel ou No Show (réservation non annulée – Client non présent) pour prendre possession de la chambre qu’il a réservée vaut annulation de sa réservation dans sa globalité impliquant libération de la ou des nuitées réservées et entraine automatiquement l’exigibilité des frais relatifs au séjour réservé, et ce inclus l’ensemble des nuitées et extras réservés, sans quelconque droit au remboursement au profit du client.En cas d’interruption du séjour, l’intégralité du prix convenu sera encaissée sans droit au remboursement ou à un quelconque avoir ou échange pour le client pour la partie non consommée du séjour à l’hôtel. Je reconnais avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir passé ma commande. Dès lors, la prise de commande entraine mon entière adhésion aux conditions générales de ventes de la SAS du Mont Cindre et son acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.